Verzending/retourneren

We doen ons best om elke bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet goed past of niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Geen zorgen – bij ons heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Op deze pagina vindt u alle informatie over onze verzendkosten, het retourproces en wat u moet doen bij schade of een foutieve levering. Zo zorgen we samen voor een vlotte en eerlijke afhandeling van uw bestelling.

Verzendkosten

• Bij bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces.
• De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Retourneren

Gelieve de staat van de goederen te controleren alvorens bij de chauffeur te tekenen voor ontvangst en indien nodig meteen een klacht over te brengen. Zonder dit kunnen wij de klacht niet behandelen of wordt omruilen niet aanvaard.

• De klant heeft het recht een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het ongebruikt en in originele verpakking wordt teruggestuurd.

• De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van de verkoper (bijv. verkeerd geleverd artikel of defect bij ontvangst).

• In geval van retour buiten Nederland zijn alle verzend- en douanekosten voor rekening van de klant.

Bij het retour zenden, de volgende punten vermelden op een blad en graag bij het retour pakket meeleveren. 
- Order nummer 
- Naam
- Reden van retour
 

Retouradres

Wij beschikken over twee retouradressen, afhankelijk van waar u zich bevindt:

Algemeen retouradres (voor Nederland en overige landen):
Rijksweg 71
6271 AC Gulpen
Nederland

Retouradres voor klanten uit Duitsland en andere EU-landen:
Schulstraße 34a
53949 Dahlem
Duitsland

Kies het adres dat het dichtst bij u in de buurt is, afhankelijk van uw locatie.
Vermeld bij uw retourzending altijd uw ordernummer, naam en de reden van retour.