Expédition/retour

Nous faisons de notre mieux pour livrer chaque commande à votre entière satisfaction. Cependant, il se peut qu’un article ne convienne pas ou ne corresponde pas à vos attentes. Pas de souci – vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos frais de livraison, le processus de retour et que faire en cas de dommage ou de livraison incorrecte. Cela nous permet d'assurer un traitement rapide et équitable de votre commande.

Frais de livraison

• Des frais de livraison sont appliqués sauf indication contraire lors de la commande.

• Les frais sont clairement affichés lors du passage à la caisse.

Retours

• Veuillez vérifier l'état des articles avant de signer la réception auprès du livreur et signalez tout dommage immédiatement. Sans cela, nous ne pouvons pas traiter votre réclamation ou accepter un échange.

• Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que l’article soit inutilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si une erreur de notre part est en cause (article incorrect ou défaut à la réception).

• Pour les retours depuis l’étranger (hors Pays-Bas), tous les frais d’envoi et de douane restent à la charge du client.

• Merci de joindre avec votre retour une note précisant :

-Numéro de commande
-Nom
-Motif du retour

Adresses de retour

• Adresse générale de retour (Pays-Bas et autres pays):
  Rijksweg 71
  6271 AC Gulpen
  Pays-Bas

• Adresse de retour pour les clients d’Allemagne et d’autres pays de l’UE :
  Schulstraße 34a
  53949 Dahlem
  Allemagne

Veuillez choisir l’adresse la plus proche de votre emplacement. N’oubliez pas d’y inclure votre numéro de commande, votre nom et le motif du retour.